Política de Troca

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 (sete) dias, após o recebimento da compra.

O custo da troca é por conta da loja, válido para a primeira troca, enviada pela opção PAC dos correios, desde que o valor da compra seja superior a R$ 300,00 (trezentos reais), caso a compra seja valor inferior efetuaremos a troca, no entanto o valor do frete fica por conta do comprador. Você poderá trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção. (desconsiderando o valor pago pelo frete para o envio da compra). A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Importante – As peças só serão aceitas se devolvidas:

• Com as etiquetas e lacres do fabricante intacta;

• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

Caso a loja entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A loja pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

IMPORTANTE: Em caso de Liquidações e Promoções, a troca será efetuada normalmente, porém o frete ficará por conta do cliente.

Cancelamentos, devoluções e reembolsos:

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em sua embalagem original e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete e encargos das administradoras responsáveis.

Procedimento:

1. Você poderá solicitar a troca ou devolução de seu produto através do email soleluaplussize@gmail.com , informando o numero do pedido, e o motivo pela qual esta efetuando a devolução e/ou troca.

2. Após a comunicação você deverá aguardar um prazo de 05 (cinco) dias úteis, pois a loja enviará um email com as informações necessárias para postagem junto ao correios.

Qualquer dúvida, crítica ou sugestão sobre o processo de troca ou devolução estamos á disposição nos telefones 13 34934855 ou 13 30297579 e email: soleluaplussize@gmail.com